Algemene voorwaarden

Hier kunt u alle informatie vinden over de koopvoorwaarden in onze online schoenenwinkel.

Levertijd

De levertijd is afhankelijk van de voorraadstatus, die gelinkt is naar elke productpagina. Meestal hebben wij het artikel op voorraad en dan hebben wij een levertijd van ongeveer 5 - 7 werkdagen. Als het product onderweg naar ons magazijn is, of als wij het moeten bestellen, dan is de levertijd in de regel tussen de 2 - 4 weken. Duurt dit langer, dan zullen wij u hiervan per telefoon of e-mail op de hoogte te stellen. Wenst u een meer exact antwoord, neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail.

Verzendkosten en administratiekosten

Alle verzendkosten zijn in de prijs inbegrepen. Eventueel kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als u kiest voor een bepaalde verzendmethode of een andere betaalmethode dan met creditcard. Anders worden er geen extra kosten in rekening gebracht.

Betaalmethodes

U kunt op de volgende manieren betalen:

* Visa of Mastercard

* PayPal

* IDeal

* Betalen bij levering (rembours)

Creditcard gegevens worden niet opgeslagen en alle informatie wordt gehanteerd via SSL-cryptering.

Voorwaarden "Betalen bij levering"

Brandos heeft het recht om bestellingen te weigeren na een kredietcheck. Basiseisen zijn dat u geen betalingsachterstanden heeft, een stabiele economie heeft en dat uw adres overeenkomt met het afleveradres.

Er wordt een bedrag van 5 Euro aan administratiekosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt niet terugbetaald bij een eventuele retourzending. Het maximale bedrag waarvoor u kunt bestellen is 500 Euro. Het bedrag moet contant worden afgerekend wanneer TNT Post uw pakketje afleverd of wanneer u het op één van onze afhaalpunten afhaalt.

Bestellingen die niet worden opgehaald bij één van onze afhaalpunten

Bestellingen die niet binnen 2 weken worden opgehaald worden automatisch teruggestuurd naar BRANDOS.nl. In dat geval worden er retourkosten en administratiekosten bij u in rekening gebracht (op dit moment 15 Euro).

Zichttermijn en retourneren

Als u niet tevreden bent met uw bestelling kunt u uw bestelling binnen 30 dagen gratis retourneren. De levertijd is afhankelijk van de voorraadstatus, die gelinkt is naar elke productpagina. Retourneren: De enige eisen die wij stellen, zijn dat de producten die u retour zendt ongebruikt zijn en dat de orginele verpakking onbeschadigd is. Bijvoorbeeld door een retourbiljet direct op de schoenendoos te plakken en deze, zonder verder te emballeren, terug te sturen naar ons, houdt dit in dat wij de schoenendoos niet opnieuw kunnen gebruiken. Zorg dus voor een goede emballage voordat u het pakket opstuurt.

Zodra wij uw retourzending hebben onderzocht en goedgekeurd, storten wij uw geld terug. Eventuele beschadiging aan het product of de orginele verpakking wordt bij u in rekening gebracht. Een retourprocedure duurt ca 2-3 weken.

Vanwege veiligheidsredenen kunnen wij alleen terugbetalen naar hetzelfde rekeningnummer waarvan de betaling voor de bestelling gedaan is. Wanneer u heeft betaald met creditcard storten wij het geld automatisch terug op deze kaart, met behulp van een uniek referentienummer dat de transactie kan identificiëren. Uw creditcardgegevens worden dus niet opgeslagen door BRANDOS.nl.

Retours mogen niet onder rembours verzonden worden.

Kredietregels

Wanneer wij vermoeden dat er een bestelling wordt gedaan met een gestolen creditcard of op een andere strafbare handelswijze, dan behouden wij het recht om de bestelling te annuleren.

Reclamaties

Neem contact met ons op en vertel waarom u een product wilt reclameren. Wij zullen contact met u opnemen om u te begeleiden bij het versturen van uw reclamatie. Hierna gebeurt het volgende:

1. Als het mogelijk is om de schoenen te laten reparen, kunt u de schoenen naar een schoenmaker brengen, en de bon naar ons opsturen. Wij betalen dit bedrag dan zo snel mogelijk aan u terug, of;

2. U krijgt een nieuw, identiek product, of;

3. U krijgt uw geld terug

Persoonsgegevens

Volgens de wet op privacy moeten wij u om uw goedkeuring vragen om u persoonsgegevens te kunnen behandelen. Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld. De persoonsgegevens die u achterlaat kunnen worden gebruikt om de verzendingen aan u zeker te stellen, bij een eventuele kredietcheck of om aanbiedingen en informatie over ons assortiment naar u toe te sturen. De gegevens die u achterlaat zijn alleen toegankelijk voor Brandos en partners. U heeft het recht om te weten welke gegevens er van u zijn geregistreerd. U heeft altijd het recht om te eisen dat Brandos uw gegevens wist of corrigeerd. Door de voorwaarden van Brandos goed te keuren geeft u Brandos toestemming tot bovenstaande.

Minderjarigen

Wanneer je jonger bent dan 18 jaar (minderjarig) kunnen wij je bestelling helaas niet accepteren.

Drukfouten

Brandos heeft het recht prijzen te wijzigen na een foutieve prijsmelding en eventuele gedane bestellingen hierdoor te annulleren.