Vanaf het moment dat je bestelling ons magazijn heeft verlaten kun je deze volgen met behulp van een Track&Trace link die wij je toezenden. Wanneer je bestelling als 'in collectie' of 'voorgemeld' staat aangegeven, is deze bestelling vanuit ons magazijn in Zweden onderweg naar de inleescentrale in Nederland. De status verandert zodra het pakket bij centrale is aangekomen, dit duurt 1-2 werkdagen. Sluiten

Als je de schoenen wilt ruilen, kan je een nieuwe bestelling plaatsen op de website en het huidige paar retour sturen. Denk er alsjeblieft aan, dat wanneer je de schoenen terugstuurt, de factuur/bon toe te voegen zodat onze magazijnmedewerkers kunnen zien van wie de retourzending afkomstig is. Sluiten

Als je ervoor kiest om je bestelling onder rembours te plaatsen, worden er 5 Euro aan administratiekosten bij je in rekening gebracht. Bij een eventuele retour wordt dit bedrag niet terugbetaald. Je betaalt dan voor de bestelling wanneer deze wordt afgeleverd. Let op: Het bedrag moet contant worden afgerekend! Als de postbezorger langskomt met het pakketje als je niet thuis bent, zal het pakketje de dag erna opnieuw worden aangeboden. Als er ook dan niemand thuis is, zal de postbode een briefje voor je achterlaten waarmee je het pakketje op het dichtsbijzijnde afhaalpunt kunt ophalen en betalen. Sluiten

Als je op 'kies je maat' klikt op de desbetreffende productpagina, kun je precies zien welke maten nog aanwezig zijn. Wanneer de juiste maat er niet tussen staat, is deze helaas uitverkocht. Schoenen/maten die zijn uitverkocht, komen in de regel ook niet meer bij ons binnen. Sluiten

Wij hebben een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Soms duurt dit iets korter, soms iets langer. Sluiten

Een retourprocedure duurt ca 2-3 weken. Sluiten

Helaas moeten wij administratiekosten in rekening brengen om de extra kosten voor een remboursbestelling te kunnen dekken. Sluiten

Je krijgt een automatische mail van ons toegezonden zodra de schoenen terug zijn in ons magazijn (dit duurt ca 2 weken). In deze mail kun je je bankgegevens invullen en naar ons terugsturen. Het geld wordt dan binnen ca 2 dagen aan je overgemaakt. Sluiten

Als de schoenen die je zoekt niet op de website staan, zijn deze helaas uitverkocht of niet opgenomen in ons assortiment. Schoenen en/of maten die zijn uitverkocht, komen in de regel ook niet meer bij ons binnen. Sluiten

Nee. Omdat ons magazijn in Zweden ligt, hebben wij helaas geen mogelijkheid om je bestelling als spoedverzending te versturen. Sluiten

Dit klopt. Je ontvangt de factuur van Klarna per e-mail op het moment dat de schoenen vanuit ons magazijn in Zweden worden verstuurd. Het duurt dan nog een aantal dagen voordat je de schoenen in huis hebt. Sluiten

De factuur ontvang je per mail van Klarna zodra de schoenen vanuit ons magazijn in Zweden worden verzonden. Je betaalt deze factuur dan ook aan Klarna en niet direct aan Brandos. Sluiten

Het komt wel eens voor dat e-mails in je spam-inbox belanden. We stellen het op prijs als je checkt of dit het geval is. Zo niet, neem dan graag contact met ons op. Sluiten